Política de privacidad

Nos tomamos en serio la protección de datos

Para garantizar la mejor protección posible de sus datos personales, evaluamos periódicamente el riesgo que nuestro tratamiento puede plantear sobre su capacidad de controlar sus datos.

Garantizamos un tratamiento de datos justo y transparente

En caso de que recojamos información sobre usted proveniente de otra entidad, como, por ejemplo, un proveedor, un organismo gubernamental o un socio comercial, le enviaremos una notificación en un plazo de 10 días tras la obtención de sus datos personales. Además, le indicaremos la razón de recogida de los datos y el fundamento legal que nos permite obtener sus datos personales.

Tratamiento de sus datos personales

Debe tener la edad suficiente para autorizar y aceptar el tratamiento de sus datos personales

Estos son los datos sobre usted que utilizamos

Utilizamos datos sobre usted para mejorar nuestro servicio, garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, y ponernos en contacto con usted. Entre los datos que recopilamos se incluyen:

- Información de contacto, incluido su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono
- Su número de identificación nacional
- Datos sensibles sobre su salud
- Datos sobre intereses y hábitos relevantes para su estilo de vida

En algunos casos, necesitamos comparar sus datos con los que recibimos de terceros. Si la recopilación puede revelar su identidad e información privada o sensible, le pediremos su autorización para el tratamiento. Antes de recopilar los datos, evaluamos si existe riesgo de que el tratamiento afecte negativamente a su privacidad. En dicho caso, le informaremos acerca del tratamiento y su finalidad y le pediremos su autorización para continuar con el mismo.

Recopilamos y almacenamos sus datos personales con fines específicos

Recogemos y almacenamos sus datos con fines concretos y otros fines comerciales legítimos. Esto sucede cuando tenemos que:

- Cumplir con su solicitud de uso de la plataforma de Liva
- Proporcionarle servicios de coaching de salud en la plataforma de Liva
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Administrar su relación con nosotros
- Realizar investigaciones

Es posible que necesitemos utilizar sus datos personales con otros fines distintos de aquellos para los que se recopilaron, p. ej., efectuar investigaciones. En otros casos, examinamos si el objetivo original de la recopilación de sus datos es compatible con la finalidad nueva.

Solo tratamos los datos personales pertinentes

Solo tratamos los datos sobre usted que sean pertinentes y suficientes para los fines definidos anteriormente. Los fines son cruciales para determinar el tipo de datos sobre usted que son relevantes para nosotros. Lo mismo ocurre con el alcance de los datos personales que utilizamos.

Solo tratamos los datos personales necesarios

Recopilamos, tratamos y almacenamos solo los datos personales necesarios para cumplir con nuestro propósito. Además, puede que la legislación vigente determine qué tipo de datos recopilar o almacenar para nuestras operaciones comerciales. Puede que el tipo y el alcance de los datos personales que tratamos también sean necesarios para cumplir un contrato u otro compromiso legal. Queremos garantizar que se traten solamente los datos personales necesarios para cumplir con nuestros fines específicos. Por tanto, nuestro sistema informático solo recopila los tipos de datos necesarios.

Información correcta y actualizada

Comprobamos que los datos personales sobre usted que tratamos no sean incorrectos ni confusos. Debido a que nuestro servicio depende de que los datos sean precisos y estén actualizados, le pedimos que nos informe sobre los cambios relevantes que sufran sus datos. Puede utilizar la información de contacto que aparece a continuación para informarnos sobre sus cambios. Para garantizar la calidad de sus datos, hemos adoptado normas internas y establecido procedimientos para comprobar y actualizar sus datos personales.

Eliminamos sus datos personales cuando ya no son necesarios

Solo almacenamos sus datos durante el tiempo necesario para lograr los fines mencionados en esta Política de Privacidad o durante el tiempo que determine la legislación aplicable. Eliminamos sus datos personales cuando ya no son necesarios para la finalidad que constituyó el fundamento de su recopilación, tratamiento y almacenamiento, o cuando ha vencido una obligación legal sobre la conservación de registros.

Obtenemos su autorización antes de tratar sus datos personales

Obtenemos su autorización antes de tratar sus datos personales para los fines descritos anteriormente a no ser que tengamos otro fundamento legal para obtenerlo. Le informaremos de dicho fundamento y de nuestro interés legítimo para con el tratamiento de sus datos personales. Su autorización es voluntaria y puede retirarla en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. En caso de que necesitemos utilizar sus datos personales para un fin diferente del establecido inicialmente, le informaremos del nuevo fin y le pediremos que nos dé su autorización antes de iniciar el tratamiento. Si tuviéramos otro fundamento legal para el nuevo tratamiento, le informaremos de ello.

No compartimos sus datos personales sin su autorización

En caso de que compartamos sus datos personales con socios o terceros, como, por ejemplo, por motivos de investigación o elaboración de informes, le informaremos acerca de las finalidades para las que se utilizarán los datos y con quién se compartirán. No se compartirá ningún dato personal a menos que usted haya dado su consentimiento. Puede oponerse a este tipo de divulgación en cualquier momento. Si utiliza la plataforma de Liva a través de los recursos de un municipio danés, no obtendremos su autorización en todos los casos en relación con el uso de sus datos para investigaciones, ya que dependerá del fundamento legal que se aplique. No obtenemos su consentimiento en caso de que estemos obligados legalmente a divulgar sus datos personales, como, por ejemplo, para elaborar informes para un organismo público. No transmitimos sus datos personales a terceros países sin informarle y haber obtenido su autorización.

Subencargados del tratamiento de datos y proveedores de datos externos

Liva trabaja con determinadas entidades externas para facilitar funciones específicas que están relacionadas o que forman parte de la plataforma de Liva y para obtener servicios de contratación de empleados.

A continuación figura una lista de subencargados del tratamiento de datos personales en nombre de Liva, o de los cuales Liva puede recibir datos sobre usted:

- Amazon Web Services Europe («AWS Europe»), que aloja los datos de la plataforma de Liva y de sus usuarios. AWS Europe está ubicada en la UE y trata datos en esa región. Los datos de usuarios alojados en AWS Europe son información personal general (como el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono) e información personal sensible relativa a la salud y el estilo de vida del usuario. La política de privacidad de AWS Europe se puede encontrar aquí.

- Calendly, que ofrece servicios de reserva de citas. Calendly está ubicada en Estados Unidos y trata los datos en ese país. Calendly recopila el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de los usuarios que hayan dado su autorización para usar Calendly para reservar su primera cita con su entrenador de salud. La política de privacidad de Calendly se puede encontrar aquí.

- Google, que comparte con Liva los datos de salud relevantes que se recopilan a través de la aplicación móvil Google Fit de un usuario. Google está ubicada en Estados Unidos y trata los datos de sus usuarios en ese país. Google solo compartirá los datos de Google Fit de un usuario con Liva si el usuario ha dado su autorización para compartir los datos determinados con Liva. Entre los datos que Liva puede recibir de Google Fit se encuentran el peso, el número de pasos diarios y cualquier otro dato para el que el usuario haya dado su consentimiento. La política de privacidad de Google se puede encontrar aquí.

- Apple, que comparte con Liva los datos de salud relevantes que se recopilan a través de la aplicación móvil Apple Health de un usuario. Apple está ubicada en Estados Unidos y trata los datos de sus usuarios en ese país. Apple solo compartirá los datos de Apple Health de un usuario con Liva si el usuario ha dado su autorización para compartir los datos determinados con Liva. Entre los datos que Liva puede recibir de Apple Health se encuentran el peso, el número de pasos diarios y cualquier otro dato para el que el usuario haya dado su consentimiento. La política de privacidad de Apple se puede encontrar aquí.

- Teamtailor, que presta servicios de contratación de personal a Liva. Teamtailor está ubicada en la UE y trata los datos en esa región y en Estados Unidos. Teamtailor recopila información sobre el dispositivo de un candidato, su nombre completo, su información de contacto, sus datos demográficos e información relativa a la idoneidad y competencia para un empleo. La política de privacidad de Teamtailor se puede encontrar aquí.

Seguridad

Protegemos sus datos personales y disponemos de normas internas para salvaguardar la información

Hemos adoptado normas internas sobre la seguridad de la información que contienen instrucciones y medidas para proteger sus datos personales contra su destrucción, su pérdida o alteración, su publicación no autorizada y el acceso no autorizado a los mismos o el conocimiento de los mismos por personas no autorizadas. Hemos establecido procedimientos para otorgar acceso a aquellos empleados que traten datos personales sensibles y datos que revelen información sobre intereses y hábitos personales. Controlamos su acceso otorgando credenciales de inicio de sesión y supervisando su actividad. Para evitar la pérdida de datos, efectuamos regularmente copias de seguridad de los mismos. También protegemos la confidencialidad y la autenticidad de sus datos encriptándolos durante su almacenamiento y transmisión. Le informaremos lo antes posible sobre cualquier violación de seguridad que suponga un gran riesgo para usted.

Uso de cookies

Cookies: finalidad y relevancia

Utilizamos dos tipos de cookies diferentes en la página web de Liva: las necesarias y las de análisis de terceros.

Las cookies necesarias se usan para el funcionamiento de nuestra página web. Liva no necesita que el usuario dé su consentimiento para utilizar estas cookies.

Las cookies de terceros son empleadas por aplicaciones o programas externos para realizar funciones concretas, y solo se usan si el usuario da su consentimiento. En relación con estas, Liva utiliza los siguientes servicios:

1. Google Analytics, un servicio de análisis de tráfico web prestado por Google Inc. («Google»). Las cookies de Google Analytics ayudan a Liva a analizar cómo utilizan los usuarios la página web de Liva. Google Analytics utiliza cookies para rastrear a usuarios individuales y recopila de manera anónima información de registro estándar e información sobre el comportamiento de los visitantes de la web (como la dirección IP y la ubicación geográfica, las páginas visitadas y el tiempo transcurrido en la página). Esta información sobre la manera en la que usted utiliza la página web se envía a Google para evaluar cómo se usa la web y recopilar informes estadísticos sobre ello con el objetivo de emplear tecnología de respaldo. También podemos utilizar Google Analytics para ofrecer anuncios sobre productos y servicios adaptados a sus necesidades (entre los que se incluyen anuncios de empresas no afiliadas). Estos anuncios pueden aparecer en otras webs. Este proceso nos ayuda a gestionar y controlar la eficacia de nuestro marketing. Puede que se utilicen las siguientes funciones publicitarias de Google Analytics:

- Remarketing con Google Analytics
- Informes de riesgos en la Red de Display de Google
- Informes de Google Analytics sobre datos demográficos e intereses
- Servicios integrados que requieran que Google Analytics recopile datos con fines publicitarios, incluida la recopilación de datos a través de cookies e identificadores publicitarios

Puede encontrar información sobre cómo ser excluido completamente de Google Analytics aquí.

2. MailerLite es un servicio de marketing por correo electrónico utilizado para gestionar nuestra lista de suscriptores de marketing por correo electrónico y para enviar correos electrónicos a nuestros suscriptores. MailerLite instalará una cookie que solo determinará, en base al comportamiento de los visitantes, si estos han visto una ventana emergente de registro o no, y si dicha ventana emergente debería volver a aparecer. MailerLite no instalará cookies adicionales. La política de privacidad de MailerLite está disponible aquí. Puede darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace correspondiente incluido al final del mismo.

3.YouTube es una aplicación que permite reproducir vídeos en la página web de Liva. Al hacer clic en un vídeo de YouTube en la página web de Liva, YouTube instalará una cookie que recopila datos sobre la visita del usuario a la web, como, por ejemplo, los vídeos que se han visto. Entre los datos que YouTube recopila, se incluye la dirección IP del visitante, información técnica sobre el dispositivo del usuario, la web visitada y búsquedas en la web de YouTube. La política de privacidad de YouTube está disponible aquí.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos personales

Tiene derecho a que le informen en todo momento de qué datos sobre usted tratamos, de dónde proceden y para qué los usamos. También puede informarse sobre cuánto tiempo almacenamos sus datos personales y quién recibe los datos sobre usted, en la medida en que los transmitimos en Dinamarca y en el extranjero. Si lo solicita, puede conocer los datos que tratamos sobre usted. Sin embargo, el acceso puede estar limitado para proteger la privacidad, los secretos comerciales y los derechos de propiedad intelectual de otras personas.

Tiene derecho a que se corrijan o eliminen los datos personales inexactos

Si cree que los datos personales que tratamos sobre usted no son exactos, tiene derecho a que los corrijamos. Debe ponerse en contacto con nosotros e informarnos de las inexactitudes y de cómo pueden corregirse. En algunos casos, tendremos la obligación de eliminar sus datos personales, por ejemplo, si usted revoca su autorización. Si considera que sus datos ya no son necesarios para los fines para los que los hemos recopilado, puede solicitar su eliminación. También puede ponerse en contacto con nosotros si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley u otras obligaciones. Cuando se ponga en contacto con nosotros para solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales, investigaremos si se cumplen las condiciones y, en caso afirmativo, aplicaremos los cambios o eliminaremos los datos lo antes posible.

Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales.

Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales. Si su oposición está justificada, detendremos el tratamiento de sus datos personales.

Tiene derecho a que sus datos personales sean transferidos a otro proveedor de servicios

Tiene derecho a recibir los datos personales que haya puesto a nuestra disposición y los que hayamos recopilado sobre usted a partir de terceros en base a su consentimiento. Si tratamos sus datos en el marco de un contrato en el que usted es parte, también puede pedir que se le envíen sus datos. Además, tiene derecho a transferir sus datos personales a otro proveedor de servicios. Si desea ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, recibirá de nosotros sus datos personales en un formato de uso común.

Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas condiciones. Si solicita que restrinjamos el tratamiento de todos o algunos de sus datos personales, es posible que no podamos seguir prestándole servicios, ya que estos pueden requerir el tratamiento de los datos personales que sean objeto de su solicitud de restricción.

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento automático

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales que implique que se tomen decisiones automatizadas sobre usted, incluida la elaboración de perfiles, y que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten de forma similar.

Quejas

Si sufre un procesamiento de datos incorrecto o ilegal con Liva Healthcare, puede ponerse en contacto con nosotros empleando los datos de contacto indicados anteriormente. En Dinamarca, siempre tiene derecho a enviar una queja a Datatilsynet (Agencia Danesa de Protección de Datos). Puede enviar su queja por carta o a través de su página web. Lea aquí las opciones de reclamación.
En el Reino Unido, siempre tiene derecho a enviar una queja a la UK Information Commissioners Office (Agencia Británica de Protección de Datos) en caso de que no esté satisfecho con nuestro tratamiento de datos o con el resultado de su queja ante nosotros. Puede ponerse en contacto con la ICO a través de su página web.

Ejercer sus derechos

Nos esforzaremos por atender cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos como interesado. Responderemos a su consulta lo antes posible.

Si tiene alguna pregunta sobre los datos que tratamos y la forma en que lo hacemos, o si desea ejercer sus derechos como interesado, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

Información de contacto