Politique de confidentialité

Nous prenons la protection des données au sérieux

Afin de garantir la meilleure protection possible de vos données personnelles, nous évaluons régulièrement le risque selon lequel notre traitement de données est susceptible d’impacter votre capacité à contrôler vos données.

Nous garantissons un traitement équitable et transparent des données

Si nous recueillons des données vous concernant auprès d'un tiers, tel qu'un fournisseur, une autorité gouvernementale ou un partenaire commercial, nous vous en informons dans les 10 jours suivant l'obtention de vos données personnelles. Nous vous informons également au sujet du motif de la collecte des données et de la base juridique qui nous autorise à recueillir vos données personnelles.

Traitement de vos données à caractère personnel

Vous devez avoir l’âge requis pour consentir et accepter le traitement de vos données personnelles.

Nous utilisons ce type de données vous concernant

Nous utilisons les données vous concernant pour améliorer notre service et garantir la qualité de nos produits et services, ainsi que dans le cadre de nos contacts avec vous. Les données que nous collectons peuvent inclure :

- Des coordonnées, notamment vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Le numéro d’identification national
- Des données sensibles concernant votre santé et votre état de santé
- Des données concernant les centres d’intérêt et les habitudes en rapport avec votre style de vie

Dans certains cas, nous avons besoin de comparer vos données avec celles que nous recevons de tiers. Si la compilation peut révéler votre identité et des informations de nature privée ou sensible, nous obtiendrons votre consentement au traitement. Avant de compiler les données, nous évaluons l’existence d’un risque négatif de ce traitement sur votre vie privée. Le cas échéant, nous vous informerons du traitement et de sa finalité et vous demanderons votre consentement pour le poursuivre.

Nous recueillons et stockons vos données personnelles à des fins spécifiques

Nous recueillons et stockons vos données à des fins spécifiques et à d'autres fins commerciales légitimes. Nous effectuons ces collectes dans le cadre :

- De la réponse à votre demande d’utilisation de la Plateforme Liva
- De l’exécution des services de coaching de santé sur la Plateforme Liva
- De l’amélioration de nos produits et services
- De la gestion de votre relation avec nous
- De recherches

Nous pouvons être amenés à utiliser vos données à caractère personnel dans un but autre que celui pour lequel elles ont été collectées, par exemple à des fins de recherche. Dans d’autres cas, nous vérifions si la finalité initiale de la collecte de vos données est compatible avec la nouvelle finalité.

Nous ne traitons que les données personnelles pertinentes

Nous traitons uniquement les données vous concernant qui sont pertinentes et suffisantes pour les finalités définies ci-dessus. Ces finalités sont déterminantes pour le type de données vous concernant qui sont pertinentes pour nous. Il en va de même pour l'étendue des données personnelles que nous utilisons.

Nous ne traitons que les données personnelles nécessaires

Nous ne collectons, ne traitons et ne conservons que les données à caractère personnel nécessaires à la réalisation de notre objectif déclaré. En outre, le type de données devant être collecté et stocké pour nos opérations commerciales peut être déterminé par la loi. Le type et l’étendue des données à caractère personnel traitées peuvent également être nécessaires dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou d’une autre obligation légale. Nous voulons nous assurer que nous ne traitons que les données à caractère personnel nécessaires à chacune de nos fins spécifiques. Par conséquent, il est intégré dans nos systèmes informatiques que seuls les types de données nécessaires sont collectés.

Des informations correctes et actualisées

Nous vérifions que les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet ne sont pas inexactes ni trompeuses. Comme notre service dépend de l’exactitude et de la mise à jour de vos données, nous vous demandons de nous informer des changements pertinents apportés à vos données. Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour nous informer de vos changements. Afin de garantir la qualité de vos données, nous avons adopté des règles internes ainsi que des procédures de vérification et de mise à jour de vos données à caractère personnel.

Nous supprimons vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés dans la présente politique de confidentialité ou pendant la durée déterminée par la législation applicable. Nous supprimons vos données à caractère personnel lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité qui a servi de base à la collecte, au traitement et au stockage de vos données par nos soins, ou lorsqu’une obligation légale de conservation des données a expiré.

Nous obtenons votre consentement avant de traiter vos données personnelles

Nous obtenons votre consentement avant de traiter vos données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessus, sauf si nous disposons d’une autre base juridique pour l’obtenir. Nous vous informerons d’une telle base et de notre intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel. Votre consentement est volontaire, et vous pouvez exercer votre droit de retrait à tout moment en nous contactant. Si nous avons besoin d’utiliser vos données à caractère personnel dans un but autre que celui indiqué initialement, nous vous informerons de la nouvelle finalité et vous demanderons votre consentement avant de commencer le traitement des données. Si nous disposons d’une autre base juridique pour ce nouveau traitement, nous vous en informerons.

Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel sans votre consentement

Si nous partageons vos données à caractère personnel avec des partenaires et des tiers, par exemple à des fins de recherche ou de reporting, nous vous informerons de l’usage qui sera fait de ces données et des personnes avec lesquelles elles seront partagées. Aucune donnée à caractère personnel ne sera partagée si vous n’avez pas donné votre consentement. Vous pouvez vous opposer à ce type de divulgation à tout moment. Si vous utilisez la Plateforme Liva par l’intermédiaire d’une municipalité danoise, nous n’obtiendrons pas dans tous les cas le consentement en relation avec l’utilisation de vos données pour la recherche, cela dépendra de la base juridique applicable de la législation. Nous n’obtiendrons pas votre consentement si nous sommes légalement tenus de divulguer vos données à caractère personnel, par exemple dans le cadre d’un rapport à une autorité. Nous ne transmettrons pas vos données à caractère personnel à des pays tiers sans vous en informer et sans obtenir votre consentement.

Fournisseurs de données et sous-traitants tiers

Liva travaille avec certains tiers pour fournir des fonctionnalités spécifiques liées à ou au sein de la Plateforme Liva, ainsi que pour fournir des services de recrutement d’employés.

Voici une liste des sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel pour le compte de Liva, ou de qui Liva peut recevoir des données vous concernant :

- Amazon Web Services Europe (« AWS Europe ») qui fournit l’hébergement de données pour la Plate-forme Liva et toutes les données utilisateur traitées au sein de la Plate-forme Liva. AWS Europe est situé dans l’UE et traite les données dans l’UE. Les données utilisateur hébergées par AWS Europe sont constituées d’informations personnelles générales (telles que le nom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone) et de données personnelles sensibles concernant la santé de l’utilisateur, son ou ses problèmes médicaux et son mode de vie. La politique de confidentialité d’AWS Europe est consultable ici.

- Calendly qui fournit des services de prise de rendez-vous. Calendly est situé aux États-Unis et traite les données aux États-Unis. Calendly collecte le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone des utilisateurs qui ont consenti à utiliser Calendly pour prendre leur premier rendez-vous avec leur coach de santé. La politique de confidentialité de Calendly est consultable ici.

- Google qui partage avec Liva des données de santé pertinentes collectées dans l’application mobile Google Fit de l’utilisateur. Google est basé aux États-Unis et traite les données de ses utilisateurs aux États-Unis. Google ne partagera les données Google Fit de l’utilisateur avec Liva que si celui-ci a donné son accord pour le partage de données spécifiques avec Liva. Les données que Liva peut recevoir de Google Fit peuvent inclure votre poids et le nombre de vos pas quotidiens, ainsi que toute autre donnée que vous indiquez pouvoir être partagée avec Liva. La politique de confidentialité de Google est consultable ici.

- Apple qui partage avec Liva des données de santé pertinentes collectées dans l’application mobile Apple Health de l’utilisateur. Apple est basée aux États-Unis et traite les données de ses utilisateurs aux États-Unis. Google ne partagera les données Apple Health de l’utilisateur avec Liva que si celui-ci a donné son accord pour le partage de données spécifiques avec Liva. Les données que Liva peut recevoir d’Apple Health peuvent inclure votre poids et le nombre de vos pas quotidiens, ainsi que toute autre donnée que vous indiquez pouvoir être partagée avec Liva. La politique de confidentialité d'Apple est consultable ici.

- Teamtailor qui fournit des services de recrutement d’employés à Liva. Teamtailor est situé dans l’UE et traite les données dans l’UE et aux États-Unis. Teamtailor recueille les informations relatives à l’appareil du candidat à l’emploi, son nom complet, ses coordonnées, ses données démographiques et des informations concernant son aptitude à l’emploi et ses compétences. La politique de confidentialité de Teamtailor est consultable ici.

Sécurité

Nous protégeons vos données personnelles et disposons de règles internes en matière de sécurité des informations

Nous avons adopté des règles internes en matière de sécurité des informations, qui contiennent des instructions et des mesures visant à protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte ou l’altération, contre la publication non autorisée, et contre l’accès non autorisé ou la connaissance de personnes non autorisées. Nous avons établi des procédures accordant des droits d’accès à ceux de nos employés qui traitent des données personnelles sensibles ainsi que des données qui révèlent des informations sur les centres d’intérêt et les habitudes personnels. Nous contrôlons leur accès réel via la connexion et la surveillance. Pour éviter toute perte de données, nous sauvegardons régulièrement l’ensemble de nos données. Nous protégeons également la confidentialité et l’authenticité de vos données en les cryptant pendant leur stockage et leur transport. Nous vous informerons dès que possible concernant toute infraction à la sécurité présentant un risque élevé pour vous.

Utilisation des cookies

Cookies, objectif et pertinence

Nous utilisons deux types de cookies différents sur le site Web de Liva : les cookies nécessaires et les cookies tiers analytiques.

Les cookies nécessaires sont utilisés pour fournir la fonctionnalité de notre site Web qui est indispensable à l’utilisateur, et Liva n’a pas besoin du consentement de l’utilisateur pour utiliser ces cookies.

Les cookies tiers sont utilisés par des applications ou des logiciels externes pour exécuter des fonctions spécifiques, et celles-ci ne peuvent être utilisées que si l’utilisateur donne son consentement. Dans ce contexte, Liva utilise les éléments suivants :

1.Google Analytics, un service d’analyse du trafic Web fourni par Google Inc. (« Google »). Les cookies de Google Analytics aident Liva à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web de Liva. Google Analytics se sert de cookies pour suivre les utilisateurs individuels et recueille également de façon anonyme les informations standard du journal Internet et des informations de comportement des visiteurs (comme l’adresse IP et l’emplacement géographique, les pages visitées, et la durée du temps passé sur les pages). Ces informations sur votre utilisation du site sont envoyées à Google et servent à évaluer l’utilisation du site et à compiler des rapports statistiques sur l’activité du site pour l’utilisation de la technologie de sauvegarde. Nous pouvons également utiliser Google Analytics pour diffuser des annonces sur des produits et des services adaptés à vos besoins (y compris des entreprises non affiliées). Ces publicités peuvent apparaître sur d’autres sites Web. Ce processus nous aide à gérer et à suivre l’efficacité de notre marketing. Les fonctionnalités publicitaires Google Analytics suivantes peuvent être utilisées :

- Remarketing avec Google Analytics
- Rapports d’exposition sur Google Display Network
- Rapports Google Analytics sur les données démographiques et les centres d’intérêt
- Services intégrés qui demandent à Google Analytics de recueillir des données à des fins publicitaires, y compris la collecte de données via des cookies publicitaires et des identifiants

Vous pouvez consulter icides informations sur la façon de désactiver complètement Google Analytics.

2.MailerLite est un service de marketing par e-mail utilisé pour gérer notre liste d’abonnés et envoyer des courriels à nos abonnés. MailerLite installera un cookie qui ne fera que suivre et déterminer si les visiteurs ont vu ou non la fenêtre pop-up d’inscription, et quand la fenêtre pop-up doit réapparaître en fonction des paramètres comportementaux. MailerLite n’installera pas de cookies supplémentaires. La politique de confidentialité de MailerLite est disponible ici. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription à la fin de chaque newsletter.

3. YouTube est une application qui vous permet de lire des vidéos sur le site Web de Liva. Lorsque vous cliquez sur une vidéo YouTube sur le site Web de Liva, YouTube installe un cookie qui recueille des données sur la visite de l’utilisateur sur le site Web, par exemple les vidéos consultées. YouTube collecte des données qui peuvent inclure l’adresse IP du visiteur, des informations techniques sur l’appareil de l’utilisateur, le site Web visité et les recherches effectuées sur le site Web YouTube. La politique de confidentialité de YouTube est disponible ici.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles

Vous avez le droit d’être informé à tout moment des données que nous traitons à votre sujet, de leur provenance et de l’usage que nous en faisons. Vous pouvez également être informé de la durée de conservation de vos données à caractère personnel et des destinataires des données vous concernant, dans la mesure où nous les transmettons au Danemark et à l’étranger. Si vous le demandez, vous pouvez obtenir un aperçu des données que nous traitons à votre sujet. Toutefois, l’accès peut être limité pour protéger la vie privée, les secrets commerciaux et les droits de propriété intellectuelle d’autres personnes.

Vous avez le droit de faire corriger ou supprimer des données à caractère personnel inexactes

Si vous estimez que les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de les faire rectifier. Vous devez nous contacter et nous informer des inexactitudes et de la manière dont elles peuvent être corrigées. Dans certains cas, nous serons dans l’obligation de supprimer vos données à caractère personnel. Cela s'applique, par exemple, si vous retirez votre consentement. Si vous estimez que vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, vous pouvez demander qu’elles soient supprimées. Vous pouvez également nous contacter si vous estimez que vos données à caractère personnel sont traitées en violation de la loi ou d’autres obligations légales. Lorsque vous nous contactez pour demander la correction ou la suppression de vos données personnelles, nous vérifions si les conditions sont remplies et, le cas échéant, nous mettons en œuvre les modifications ou la suppression dans les meilleurs délais.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Si votre opposition est justifiée, nous nous assurerons de mettre un terme au traitement de vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit de faire transférer vos données à caractère personnel à un autre prestataire de services

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez mises à notre disposition et celles que nous avons recueillies à votre sujet auprès de tiers sur la base de votre consentement. Si nous traitons des données vous concernant dans le cadre d’un contrat auquel vous êtes partie, vous pouvez également vous faire envoyer vos données. Vous avez également le droit de transférer vos données personnelles à un autre prestataire de services. Si vous souhaitez exercer votre droit à la portabilité des données, vous recevrez de notre part vos données à caractère personnel dans un format couramment utilisé.

Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel sous certaines conditions. La restriction du traitement de tout ou partie de vos données personnelles peut nous empêcher de continuer à vous fournir des services. En effet, ces derniers peuvent nécessiter le traitement de données personnelles faisant l’objet de votre demande de restriction.

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatique

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel de telle sorte qu’il donne lieu à des décisions automatisées vous concernant, notamment le profilage, et produise des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière similaire.

Plaintes

Si vous constatez un traitement de données incorrect ou illégal avec Liva Healthcare, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Au Danemark, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de Datatilsynet. Vous pouvez envoyer votre plainte par lettre ou via leur page internet. Pour en savoir plus sur les possibilités de déposer plainte, cliquez ici.
Au Royaume-Uni, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès du bureau des commissaires à l'information du Royaume-Uni (ICO) si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement des données ou du résultat relatif à votre plainte. Vous pouvez contacter l'OIC par le biais de sa page internet.

Exercice de vos droits

Nous nous efforcerons de répondre à toute demande de votre part d’exercer vos droits en tant que personne concernée. Nous donnerons une réponse à votre demande dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions concernant les données que nous traitons et la manière dont nous le faisons, ou concernant l’exercice de vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous contacter aux coordonnées figurant ci-dessous.

Informations de contact