1.0 Verantwortliche Stelle, Datenschutzbeauftragter und Kontaktdaten
Verantwortlicher:
SHL Telemedizin GmbH
Balanstraße 69 b
81541 München
Tel.: +49 89 48059–0
E-Mail: info@shltm.de
Datenschutzbeauftragter:
Datenschutzbeauftragter der SHL Telemedizin GmbH
c/o activeMind.legal Rechtsanwaltsgesellschaft m. b. H
Potsdamer Str. 3
80802 München
+49 89 919294-900E-Mail: datenschutz@shltm.de
2.0 Verarbeitungstätigkeiten
2.1 Erfassung und Verwendung von Informationen bei Aufruf der App
Ihre Daten
Wenn Sie auf unsere App zugreifen, werden automatisch Informationen erfasst und in einem Server-Logfile gespeichert. Diese Informationen beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers, Ihre IP-Adresse und Ähnliches.
Zwecke
Sie werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der App,
- Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung unserer App,
- Auswertung der Systemsicherheit und ‑stabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken
Wir behalten uns außerdem vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.
Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse:
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer App.
Empfänger der Daten:
Wir setzen für Betrieb und Wartung unserer App technische Dienstleister ein, die als unsere Auftragsverarbeiter tätig werden.
Speicherdauer
Die Daten werden gelöscht, sobald diese für den Zweck der Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist für die Daten, die der Bereitstellung der App dienen, grundsätzlich der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.
Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich
Die Bereitstellung der vorgenannten Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Daten insb. der IP-Adresse ist jedoch der Dienst und die Funktionsfähigkeit unserer App nicht gewährleistet. Zudem können einzelne Dienste und Services nicht verfügbar oder eingeschränkt sein.
2.2 Kontaktaufnahme
Allgemeine Anfragen über unsere App, unserem Unternehmen und den von uns angebotenen Dienstleistungen können Sie per E-Mail/Telefon an uns weiterleiten.
Zwecke
Die von Ihnen übermittelten Daten werden zum Zweck der individuellen Kommunikation mit Ihnen gespeichert.
Rechtsgrundlage und berechtigtes Interesse
Ihre an uns übermittelten, personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) verwenden wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Durch Bereitstellung von Kontaktmöglichkeiten möchten wir Ihnen eine unkomplizierte Kontaktaufnahme ermöglichen. Ihre gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.
Sofern Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erfragen, erfolgt die Verarbeitung der in das Kontaktformular oder E-Mail angegebenen Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO).
Empfänger
Unsere App und Kommunikationsmittel werden von einem Dienstleister gewartet, der als unser Auftragsverarbeiter tätig wird.
Sofern Sie uns eine Anfrage bzgl. eines Angebots schicken, können von uns eingesetzte Dienstleister zu diesen Zwecken Daten erhalten, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigen (z.B. IT-Dienstleistungen).
Speicherdauer
Daten werden spätestens 6 Monate nach Bearbeitung der Anfrage gelöscht.
Sofern es zu einem Vertragsverhältnis kommt, unterliegen wir den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und löschen Ihre Daten nach sechs bzw. zehn Jahren.
Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich
Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Allerdings ist ohne die Angabe eine Bearbeitung der Anfrage nicht möglich.
2.3 Registrierung in der App
Zwecke
Im Rahmen der Registrierung in der App verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Identität festzustellen, Ihre Berechtigung zur Nutzung der App und der damit verbundenen Gesundheitsdienstleistungen zu prüfen sowie Ihnen ein Nutzerkonto bereitzustellen. Hierzu verarbeiten wir Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre demografischen Angaben (insbesondere Ihr Geschlecht und Ihre Geschlechtsidentität) sowie Ihre Versicherungsnummer. Diese Daten werden benötigt, um Sie eindeutig identifizieren zu können, Ihre Berechtigung zur Inanspruchnahme von Gesundheitsdienstleistungen festzustellen, personalisierte Behandlungsempfehlungen zu erstellen, Ihre Krankenakte zu führen und Ihnen technische sowie organisatorische Mitteilungen im Zusammenhang mit der App bereitzustellen.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Nutzungsbedingungen).
Empfänger
Zugriff auf die oben genannten Daten erhalten ausschließlich diejenigen internen Stellen sowie von uns eingesetzte Dienstleister, die mit der Bereitstellung, dem Betrieb und der technischen Unterstützung der App betraut sind.
Speicherdauer
Die Daten werden für die Dauer Ihres Nutzungsverhältnisses gespeichert. Darüber hinaus bewahren wir Ihre Daten nur auf, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich
Die Bereitstellung der genannten personenbezogenen Daten ist für die Registrierung und Nutzung der App sowie zur Erbringung der vorgesehenen Gesundheitsdienstleistungen erforderlich. Ohne die Bereitstellung dieser Daten ist eine Nutzung der App und der damit verbundenen Leistungen nicht möglich.
WiderspruchDie Informationen über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO finden Sie am Ende der Datenschutzerklärung.
3.0 Auftragsverarbeiter
Für den technischen Betrieb, die Wartung sowie die fortlaufende Weiterentwicklung der App setzen wir den Dienstleister Liva Healthcare A/S, Danneskiold-Samsøes Allé 41, DK-1434 København K ein. Liva Healthcare A/S verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Zur Erfüllung seiner Aufgaben bedient sich Liva Healthcare A/S des Subdienstleisters Amazon Web Services EMEA SARL (AWS Europe), der das Hosting der App sowie sämtlicher im Rahmen der Nutzung bereitgestellter Daten übernimmt. AWS Europe hat seinen Sitz in der Europäischen Union und speichert alle personenbezogenen Daten in einer geschützten, zertifizierten Serverumgebung innerhalb der EU.
Eingesetzte Subsubdienstleister durch LIVA:
4.0 Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO.
Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG.
Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO i.V.m. § 19 BDSG). Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie hier
5.0 Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Empfänger eines Widerspruchs
Der Widerspruch kann formfrei mit dem Betreff „Widerspruch“ unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse oder anderer Identifikationsmerkmale erfolgen an:
SHL Telemedizin GmbH
Balanstraße 69 b
81541 München
Tel +49 89 480 59 – 0
E‑Mail: info@shltm.de
Stand: 18.12.2025